الوصف
برنامج تدريبي متميز يتناول مهارات التواصل في بيئة العمل يشرح ماهية الاتصال الفعال واسباب نجاح الاتصال وكيف يؤثر على الشركات ثم مهارات التواصل الشفهي والكتابي والاتصال الجماهيري والاتصال مع فريق العمل
مهارات التواصل الفعالة
تفاصيل ومحاور الكورس
المحاور التي سيتم دراستها
المحور الأول : مدخل إلى الاتصال الفعال
- مفهوم الاتصال
- أهمية الاتصال وتأثيره على الحياة والأعمال.
- مكونات عملية التواصل وأسباب نجاحها .
- أشكال الاتصال داخل بيئة العمل .
- معوقات التواصل وكيفية التغلب عليها
المحور الثانى : الاتصال الشفهى في عالم الأعمال
- الحوار والنقاش
- الاتصال الهاتفى
- الاتصال الإقناعى
- الاتصال التفاوضى
المحور الثالث : الاتصال الكتابى في عالم الأعمال
- الملاحظات
- البريد الإلكترونى
- التقارير الإدارية
المحور الرابع: الاتصال الجماهيرى
- مهارات عرض الأفكار والأراء أمام الجماهير
- مهارات الكاريزما والأداء والعرض
- مهارات الارتجال ومواجهة المواقف
المحور الخامس : الاتصال مع فرق العمل
- تشكيل فرق العمل
- توجيه فرق العمل
- حل النزاعات داخل فرق العمل
